喬秘書和卓然聯系,一般都是以文字的形式。如果需要語音,也會先問一下對方是否方便?
像這樣直接撥打語音的時候極少。
卓然趕忙接了起來。
喬秘書的聲音音倒還算沉著:‘李小姐,這批貨可能有點問題。’
卓然心猛地一沉,問:‘什么問題?’
喬秘書說:“外觀有細微的差別,裝配后性能測試也出現偏差。”
卓然直覺地說:“性能偏差怎么能斷定就是我們生產的這個部件呢?也許是其他零件出了問題呢?”
喬秘書沉吟片刻說:“我知道。現在已經確定你們的產品外觀不良。”
卓然有些生氣地說:“不是每次調試后都拿了樣品送檢嗎?”
喬秘書說:“我也是才剛得到消息,先告訴你有個心理準備。具體情況品質和技術部會有文件傳給你們的。你們到時候看一下。”
卓然泄了氣地說:‘好吧。’
掛了電話,也喝不下去茶了,給毛總打電話。
毛總接到電話后,聽卓然說了情況,頗沉穩地說:“你先不要著急。等他們的品質異常單傳過來了看看再說吧。我在客戶和談事情,先這樣吧。”
說完,他就把電話掛了。最近公司那邊正在談一個新客戶,毛總的精力大部分放在那邊了。
卓然也坐不住了,在流水線上邊走邊看著。
不到半個小時,李主管接了個電話后,朝辦公區快步走去。
卓然估計應該是收到異常單了,便也跟在他身后。
果然,他看了文員遞給他的一張紙后,臉色沉了下去。變得凝重而緊張。
李主管戴著眼鏡的雙眼目光僵硬地盯著那紙文件,皺著眉頭思考著。
不一會兒,他歪著頭自言自語地說:“不是每次都送檢過嗎?那應該不是我們的問題呀。”
說完,他拿著那張紙又去了生產線上。在拉頭的樣品展示柜里尋找著什么。
樣品展示柜有一人多高,每一層大概有一二十厘米高,被玻璃隔成了N多小格子,專門用于擺放樣品。上面寫著日期、編號、等等基本的產品信息。
卓然沒有再跟過去。隔著玻璃看李主管拿了一只樣品,去了拉尾包裝那邊。
過了一會兒,李主管拿著幾只產品過來了。
卓然回了辦公室,李主管跟進來說:“李經理,我怎么覺得那天晚上調試的樣品比前面要稍微泛黃一點?”
卓然問:“罷工的那天晚上?”
李主管點了點頭。
卓然拿起來看了好一會兒,也沒看出區別來,便說道:“我看不出來。”
李主管說:“會不會是晚上燈光的原因,出現偏差了?”
卓然看著他說:“你們不是在專業的燈光下進行測試嗎?而且拿到丁總的公司去進行過確認!”
李主管想了想說:“那天晚上開機后,技術員也測了幾臺機。”
技術員?技術員也是李主管的下屬呀。
卓然說:“現在不是追查責任人的時候,應該先想辦法解決問題。”
李主管說:“我們去丁總廠子里和他們面對面的溝通一下吧?”
卓然說:“好。你聯系一下他們的相關人員。”
李主管當場就打了電話。
艷群過來這邊,面無表情地聽了一會兒,又輕手輕腳回了隔壁辦公區。
那邊的人說今天趕過去都要下班了,要求明天上午再過去。
卓然問:“怎么辦?現在是繼續生產,還是停下來?”
李主管說:“毛總肯定不同意停機的呀。機器一停就是損失。”
卓然說:“可生產出來的產品有問題也不行呀。”
兩個人都有些拿不定主意。
無奈之下,卓然撥通了喬秘書的電話說明了情況,要求今晚趕過去處理。
一向溫文爾雅的喬秘書生氣地說:“這都十萬火急了,他們還下什么班?底下的人不知輕重緩急!我給他們部門經理打電話!你等我消息!”
說完,喬秘書就掛了電話。
不一會兒,給卓然回電話說:“你們盡快過來吧。我讓他們加班。”
李主管快步去了生產線上,交待了技術員幾句。然后又叫上品管組長,三個人各懷心思地驅車前往對方工廠。
丁總的公司規模可真不小,廠區和當初毛總在網上搜的圖片一致。有著雄偉氣派的廠房和寫字樓,還有獨立的生活區。
相比之下,毛總的工廠只能算小廠。
能和這樣的大廠達成合作,除了機遇外,毛總前期的努力、孟總的引薦都功不可沒。
丁總工廠的品質主管和技術主管都在等著。
一到那邊,就直接帶著三個人去了倉庫。
卓然一下子就看到了自已廠子里送過來的幾大卡板貨。整整齊齊放在驗貨區。
有些箱子已經打開,抽測過了。
對方品質主管說:“這些貨一部分有問題,一部分沒有問題。今天下午我給你們發完異常單后,又帶人過來抽查了一些,發現五月八號前的沒有大問題。八號以后的就有色差。”
卓然有些急切地問:“性能呢?也是八號以后的有問題嗎?”
品質主管是一個三十來歲有些胖乎乎的小伙子,撓了撓頭發說:“這個還在進一步檢測。一下子也說不好。外觀有色差。這一點是已經確定的。”
李主管的臉色越沉越深。一言不發打開紙箱,拿出產品開始檢查。
對方的品質主管說:“可以拿到我們辦公室去用機器再測一下嘛。”
李主管搖了搖頭。仍和品管組長繼續開箱看著。
卓然聽出來了。五一罷工調試后拿過來的樣品是沒有問題的。是八號才出問題。
是人為的?還是無意的?很難說。
很快,對方的兩位主管也加入了李主管他們的行例。他們拿了好些產品去辦公室里,在各種儀器上測試著。
一時之間,燈火通明的辦公室里安靜得連針掉到地上都能聽見。
卓然都能聽到自已的心跳聲。心里著急,但也只能安靜地待在一邊等消息。
過了好久,李主管抬頭問對方主管:“性能測試有問題的大概占比多少?”
對方主管的雙眼透過鏡片看著李主管嚴肅地說:“大概要占到百分之十五左右。”
李主管回過頭對卓然說:“李經理,你能打電話給毛總,請示先停機嗎?”
卓然點了點頭,出了辦公室去打電話。
毛總還在外面和客戶吃飯,聽了卓然的話后,沉默了一會兒,平靜地說:“先關機,讓工人集中檢修不良品吧。”
卓然告訴了李主管。
李主管打了電話給廠里的小組長后,繼續工作。
時間已經是晚上九點多了,卓然問:“你們都吃過晚飯了嗎?”
對方主管輕聲說:“我們吃了。”
李主管他們還沒吃呢,卓然見自已也幫不上什么忙,便說:“李主管,我去外面給你們打包點東西回來吃。”
李主管說:“不用了。沒時間。”
接下來,李主管就要求把有問題的整機全部拆開重新單獨測試零件。
對方主管稍一猶豫,就答應了。